ในยุคที่ Social Media เฟื่องฟู ทั้งยังมีช่องทาง (Platform) มากมายที่สามารถลงเนื้อหาข่าวสาว ขายสินค้าและบริการได้แบบฟรี ๆ ทำให้ใครหลายคนอาจมองว่าเว็บไซต์นั้นเป็นเรื่องที่ไม่จำเป็นแล้วสำหรับการทำธุรกิจ โดยที่อาจลืมคิดไปว่าธุรกิจของท่านนั้นกำลังตกอยู่ในความเสี่ยง
แต่ความเสี่ยงที่ว่านั้น ไม่ได้หมายความว่า Social Media นั้นอันตรายแต่อย่างใด ในทางกลับกัน ช่องทาง Social media ต่าง ๆ ส่งผลดีในแง่ของการตลาด แต่เนื่องจากเว็บไซต์ไม่ใช่ของเราเอง จึงไม่สามารถการันตีได้ว่าสื่อออนไลน์ช่องทางนั้นจะยังคงอยู่ตลอดไป หรือจะมีการออกกฎใหม่ ๆ มาจำกัดการเข้าถึงของผู้ชม การสื่อสาร หรือการทำงานบางอย่างของเราเพื่อให้เป็นไปตามที่เจ้าของ Platform นั้นกำหนด ซึ่งสร้างความยุ่งยากให้แก่ผู้ประกอบการ ไปจนถึงต้องเพิ่มรายจ่ายในการโฆษณาเฉพาะช่องทางนั้น ๆ
นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ไม่ควรละเลยในเรื่องของเว็บไซต์ธุรกิจ ทำให้เกิดคำกล่าวที่ว่า “ไม่ที่ไหนสุขใจเท่าที่บ้าน” เพราะเว็บไซต์เปรียบเสมือนบ้านของธุรกิจ ที่ท่านสามารถทำอะไรก็ได้ตามใจชอบ จะตกแต่ง หรือใช้สีอย่างไรก็ได้ตามที่ต้องการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ และเมื่อมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองนอกจากในแง่ของความน่าเชื่อถือแล้ว จะทำให้มี Traffic (การมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานเว็บไซต์) ที่มาจาก Google ที่ขึ้นชื่อว่าเป็นช่องทางการค้นหาที่ทรงพลังที่สุดช่องทางหนึ่งอีกด้วย
ดังนั้น เว็บไซต์จึงมีบทบาทสำคัญเป็นอย่างมาก ทาง Theluckyname จึงได้รวบรวมสิ่งที่ต้องมี และองค์ประกอบในการออกแบบเว็บไซต์ให้ออกมาสวยงาม ค้นหาข้อมูลง่าย มีความน่าเชื่อถือ เพื่อประโยชน์ในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารไปสู่กลุ่มเป้าหมาย ขายสินค้าและบริการในรูปแบบต่าง ๆ
เว็บไซต์ที่ดูสวยงามและน่าเชื่อถือ ควรมีการคุมโทนสี ไม่ควรใช้สีหลากหลายจนเกินไป เพราะอาจจะดูไม่เป็นมืออาชีพ อีกทั้งยังควรระมัดระวังเรื่องการเลือกใช้สีตัวอักษรและสีพื้นหลังที่ใกล้เคียง เพราะจะอ่านได้ยาก
ตัวอย่างการเลือกใช้สี
ในการเลือกสีมาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ควรจะต้องรู้ความหมายของแต่ละสี โดยแต่ละสีจะให้ความรู้สึกที่แตกต่างกันนอกจากควรเลือกสีให้เข้ากับภาพลักษณ์ของธุรกิจแล้ว ก็ยังต้องเลือกให้มีความสมดุลในการจับคู่สีอีกด้วย เช่น ถ้าเป็นเว็บไซต์เกี่ยวกับการซื้อขาย อาจเลือกใช้สีที่ดูน่าตื่นเต้น เร้าใจ อย่างสีส้ม ควบคู่กับการจับคู่สีแบบ Monochromatic colors (การใช้สีเดียว แล้วลดหลั่นในเรื่องน้ำหนักสี ด้วยการปรับ Shade Tint หรือ Tones) เป็นต้น หรือถ้าใครอยากเลือกใช้สีเว็บไซต์ที่เป็นมงคล อาจเลือกใช้สีที่เสริมธาตุตามหลักฮวงจุ้ยจีน เพื่อส่งเสริมความเป็นสิริมงคลให้กับเจ้าของเว็บไซต์
หนึ่งในอัตลักษณ์ของเว็บไซต์ที่ต้องทำให้โดดเด่นและจดจำง่าย หน้าที่หลักของโลโก้ คือสร้างการจดจำ เป็นสิ่งที่ควรสื่อถึงธุรกิจ หรือตัวตนของท่านมากที่สุด และควรอยู่ด้านบนสุดของหน้าแรก เพื่อให้ผู้เข้าชมที่มายังหน้าเว็บไซต์ เห็นและจดจำธุรกิจของคุณได้ ทั้งยังสามารถเพิ่มความหน้าเชื่อถือ และสื่อภาพลักษณ์ของแบรนด์
ซึ่งการออกแบบโลโก้ที่ดี นอกจากการพิจารณาในเรื่องของดีไซน์ ควรมีความสอดคล้องกับแบรนด์ และกลุ่มเป้าหมาย การใช้สีที่เสริมธาตุตามหลักฮวงจุ้ยจีน ซึ่งจำเป็นต้องพิจารณาจากวันเดือนปีเกิดเจ้าของกิจการ และหุ้นส่วนประกอบ ซึ่งแบ่งเป็น 5 ธาตุได้แก่ ดิน น้ำ ไม้ ทอง ไฟ จะช่วยส่งเสริมธุรกิจ และเพิ่มความเป็นสิริมงคลให้เจริญรุ่งเรือง ก้าวหน้า
แบนเนอร์ขนาดใหญ่บนหน้าเว็บไซต์ เป็นสิ่งที่จะสะดุดตาที่สุดในหน้าแรกของเว็บไซต์ ส่วนนี้สามารถดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมได้ ควรเป็นสิ่งที่เห็นแล้วบอกได้ทันทีว่า เว็บไซต์นี้เป็นของใคร ผู้บริโภคกำลังเข้ามาดูอะไร หากธุรกิจในช่วงนั้นของท่านมีโปรโมชัน หรือมีบริการอะไรใหม่ ๆ ท่านสามารถสร้างแบนเนอร์และนำมาใส่ในส่วนนี้ เพื่อส่งเสริมการตลาดของธุรกิจของท่านเอง โดยการออกแบบแบนเนอร์ก็ควรจะมีเข้ากันกับส่วนอื่น เช่น โลโก้ ตัวอักษร รูปภาพ สีเว็บไซต์
โดยถ้าเกี่ยวกับการขายสินค้า หรือบริการ ก็ควรใช้รูปจริงที่เป็นสินค้าของท่าน และต้องมีความคมชัด สามารถสื่อความเป็นธุรกิจออกไปได้ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ รวมถึงบ่งบอกความเป็นมืออาชีพของธุรกิจท่านได้อีกด้วย ในกรณีที่ต้องการใช้แค่รูปภาพทั่วไป เกี่ยวกับการให้ความรู้ ควรเลือกใช้รูปภาพที่ถูกลิขสิทธิ์ ซึ่งมีทั้งรูปภาพที่ใช้ได้ฟรีสำหรับเชิงพาณิชย์ และรูปที่สามารถซื้อมาใช้ได้อย่างถูกต้อง ทั้งนี้ถึงแม้จะใช้รูปภาพที่คมชัด แต่ไฟล์รูปภาพก็ไม่ควรใหญ่เกินไป เพราะจะส่งผลถึงความเร็วในการแสดงผลเว็บไซต์
ควรใช้ตัวอักษร (Font) ที่อ่านง่าย เห็นแล้วสบายตา ขนาดไม่เล็กไม่ใหญ่จนเกินไป ควรให้ Mood & Tone เดียวกันกับโทนสีของเว็บไซต์ และรูปภาพ การเลือกใช้ตัวอักษรก็เป็นส่วนหนึ่งที่ส่งผลต่อความรู้สึกของผู้ชม รายละเอียดเล็ก ๆ อย่างขนาดของตัวอักษร สี ความหนา เอียง และการจัดช่องไฟ รวมไปถึงการจัดวางข้อความ ก็ล้วนส่งผลต่อการอ่านและใจความสำคัญที่จะสื่อออกไป ในส่วนของหัวข้อ (Heading) ควรมีขนาดที่ใหญ่และมีความหนามากกว่าตัวอักษรที่เป็นส่วนของเนื้อหา หลีกเลี่ยงการใช้ตัวอักษรพิเศษ เพราะจะทำให้อ่านยาก ซึ่งอาจทำให้ผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ของท่านได้ทันทีเมื่อรู้สึกยุ่งยาก
Call to Action หรือ CTA คือ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ที่สามารถเป็นได้ทั้งลายลักษณ์อักษร แบนเนอร์ เนื้อหาคอนเทนต์ หรือวิดีโอโฆษณา เช่น อ่านต่อ, ซื้อเลย, ดูเพิ่มเติม เป็นต้น ซึ่งอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของธุรกิจ หรือแตกต่างกันไปตามแต่ละ Platform ที่เอาไว้ใช้ในการตลาด ช่วยกระตุ้นให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ดำเนินการตามที่ท่านต้องการ ชักชวนให้ผู้อ่าน หรือผู้ฟังเกิดความสนใจ และต้องการให้เกิด Action สิ่งเหล่านี้คือ Call to Action ดังนั้น CTA ควรมีรูปแบบที่เด่นสะดุดตา ไม่ว่าจะเป็นการเน้นสีที่ตัดกับสีหลักของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มความโดดเด่น หรืออาจจะมีขนาดใหญ่กว่าส่วนอื่น รวมไปถึงรูปร่างลักษณะพิเศษ เป็นต้น
การทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจง่ายและใช้งานสะดวก เป็นส่วนประกอบที่สำคัญต่อเว็บไซต์มาก เพราะจะช่วยให้ผู้ใช้งานเปิดเว็บไซต์อย่างไม่สับสน สามารถอ่านข้อมูลเว็บไซต์ได้อย่างราบรื่น ซึ่งการออกแบบในส่วนนี้ หลัก ๆ ต้องดูจุดประสงค์ของเว็บไซต์ ธุรกิจ รวมไปถึงช่วงอายุของกลุ่มเป้าหมายด้วย เพื่อให้ออกแบบได้ตรงจุดที่สุด
เมนูที่ดี ควรแสดงเมนูและปุ่มสำหรับคลิกในส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์อย่างชัดเจน ไม่ควรใส่หมวดหมู่เมนูมากจนเกินไป หลีกเลี่ยงการออกแบบที่ซับซ้อนและเข้าใจยาก แถบเมนูมักจะอยู่ด้านบน (Header Menu) แถบเดียวกับโลโก้ของเว็บไซต์ เมนูควรเรียงตามความสำคัญในการใช้งาน จะช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการของคุณได้รวดเร็ว ง่ายดาย เพิ่มความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ให้กับผู้เข้าชม
และเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ ควรสร้างเมนูอีกที่ไว้ตรงส่วนล่างของเว็บไซต์ (Footer Menu) ให้สามารถไปยังเมนูอื่น ๆ ที่ต้องการได้โดยไม่ต้องเลื่อนกลับขึ้นไปด้านบน
เมื่อไปในส่วนของหน้าอื่นที่ไม่ใช่หน้า Home ควรสร้างลิงก์ (Link) ไปหน้า Home จากทุกหน้า เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าชมสามารถคลิกกลับมาที่หน้าแรกของเว็บไซต์ได้ง่าย โดยส่วนใหญ่จะสร้างลิงก์ไว้ที่โลโก้ของเว็บไซต์ในส่วนเมนูด้านบนนั่นเอง
เว็บไซต์ที่ดีมักจะมีการนำหลักของ UX หรือ User Experience หรือก็คือ การทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้งานในด้านความรู้สึกที่ตอบสนองต่อการใช้งานให้สะดวกสบาย ใช้งานง่าย ให้ความสำคัญกับอารมณ์และความรู้สึกของผู้ใช้ จนเกิดเป็นความพึงพอใจ หรือเกิดประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้งาน โดยการจัดวางเนื้อหาในเว็บไซต์ที่ดี ควรมีรูปแบบดังนี้
ในปัจจุบัน พฤติกรรมของผู้ใช้งานเปลี่ยนไปจากเดิม รวมไปถึงเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น และต้องการติดตามข่าวสารแบบ Real Time ผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Tablet หรือ Smartphone ซึ่งถ้าท่านสร้างเว็บไซต์ที่ไม่ครอบคลุมในอุปกรณ์ต่าง ๆ อาจสูญเสียผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่สามารถอ่านข้อมูลบนเว็บไซต์ได้
ทำให้ต้องมีการออกแบบเว็บไซต์แบบ Responsive Design ซึ่งเป็นเทคนิคการออกแบบเว็บไซต์รูปแบบหนึ่งที่จะมีการปรับเปลี่ยนขนาดของเว็บไซต์ให้เหมาะสบกับการแสดงผลบนหน้าจอขนาดต่าง ๆ ทำให้เว็บไซต์สามารถแสดงผลได้พอดีกับทุกหน้าขนาดของหน้าจอ และอุปกรณ์หลากหลายประเภท เพื่อครอบคลุมทุกการใช้งานและตอบโจทย์ผู้ใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างดี
ฟังก์ชันการค้นหาบนเว็บไซต์ จะช่วยให้ผู้ใช้งานเว็บไซต์สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ถ้าเว็บไซต์ของคุณมีข้อมูล บทความหลายหมวดหมู่ หรือมีสินค้าจำนวนมาก Search Function จะเป็นตัวช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้จากฟังก์ชันนี้และเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น
เว็บไซต์ที่ดีไม่ควรใช้เวลาในการโหลดที่นานเกินไป เพราะผู้เข้าชมเว็บไซต์อาจจะออกจากเว็บไซต์ทันทีเมื่อเห็นว่าช้ากว่าปกติ หรือถ้าแย่ไปกว่านั้นอาจจะไม่กลับเข้ามารับชมในเว็บไซต์ของท่านอีกเลย ดังนั้นท่านควรป้องกันไม่ให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น
ระมัดระวังในการนำรูปภาพมาใช้ในเว็บไซต์ เพราะถ้าเลือกใช้ไฟล์ภาพที่ใหญ่เกินไป จะมีผลกระทบต่อความเร็ว ทำให้เว็บไซต์แสดงผลได้ช้าลง ดังนั้นควรเลือกใช้ไฟล์รูปที่มีขนาดเหมาะสม คมชัด โดยแนะนำให้ใช้ไฟล์ภาพ WEBP ที่สามารถแสดงผลได้อย่างคมชัดเทียบเท่ากับไฟล์ภาพปกติอย่าง PNG และ JPG แต่มีขนาดไฟล์เล็กกว่าถึง 25 – 34%
ในการใส่วิดีโอและเสียง ไม่แนะนำให้สื่อเหล่านี้เล่นอัตโนมัติโดยทันที เพราะจะส่งผลถึงความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ จึงแนะนำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถเลือกเล่นไฟล์นั้นได้ด้วยตัวเองจะดีกว่า
Web Hosting เป็นการให้บริการสำหรับผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต โดยสามารถฝากเว็บไซต์ของตัวเองให้กับผู้ให้บริการ เพื่อให้เว็บไซต์นั้นสามารถให้บริการอยู่บนออนไลน์ตลอด 24 ชม. โดย Web Hosting จะเชื่อมต่อกับ Internet โดยที่ท่านไม่ต้องดูแล Web Server เอง ในกรณีที่เลือกใช้บริการ Web Hosting ควรเลือก Server หรือ Web Hosting ที่เร็วและมี Bandwidth (ความเร็วในการรับและส่งข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต) มากพอ
เหตุผลหลักที่ธุรกิจสร้างเว็บไซต์ขึ้นมานั้น คือการเพิ่มความน่าเชื่อถือขององค์กร ซึ่งจะทำให้ท่านโดดเด่นและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคได้ อีกทั้งยังสามารถสื่อสารข้อมูลที่มีคุณภาพกับผู้บริโภค
สร้างหน้าเกี่ยวกับที่มาของธุรกิจ เพื่อแสดงประวัติความเป็นมา ผู้บริหาร หรือจุดประสงค์ของเว็บไซต์ วิสัยทัศน์ของบริษัท ภาพออฟฟิศ และทีมงาน เพื่อแสดงให้เห็นว่าท่านมีตัวตนอยู่จริง
แสดงข้อมูลการติดต่อไว้อย่างชัดเจน เช่น แสดงแผนที่ตั้งเพื่อยืนยันการมีตัวตน ใส่เบอร์โทรศัพท์หรือช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ที่สามารถใช้ติดต่อสอบถามข้อมูลได้ และต้องใส่ในจุดที่สังเกตได้ง่าย และช่องทางการติดต่อที่ให้ไปนั้น ต้องสามารถติดต่อได้จริง และสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว
เพราะหลักฐาน คำพูดของลูกค้ามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ถ้ามีการใส่ตัวอย่างการใช้บริการ จะแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์นี้เคยให้บริการกับลูกค้ารายอื่น ๆ มีตัวตนอยู่จริง และหากลูกค้ามีชื่อเสียง หรือเป็นผู้ที่มีความน่าเชื่อถือ ก็จะยิ่งส่งผลดี และส่งเสริมภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ให้ดีขึ้น
ซึ่งหลักฐานยืนยันนั้นไม่ได้มีแค่คำพูดรีวิวที่สามารถใส่ในเว็บไซต์ได้เท่านั้น แต่ยังมีในรูปแบบอื่น ๆ อีก เช่น
จะเห็นได้ว่าในปัจจุบัน หลาย ๆ องค์กรมักจะเจอกับเว็บไซต์ปลอมระบาด โดยจะเป็นชื่อเดียวกับเว็บไซต์ของจริง แต่ที่แตกต่างและสามารถช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ได้ นั่นคือในส่วนหน้า URL ของเว็บไซต์ จะมี https:// เป็นการป้องกันไม่ให้ผู้อื่นสามารถขโมยข้อมูลไปใช้ได้ เป็นสิ่งที่สามารถช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการสื่อสารหรือส่งข้อมูลบนโลกอินเทอร์เน็ต ถ้าลิงก์ไหนไม่ได้มี https:// นำหน้า ก็ให้พึงระวังไว้ก่อนว่าอาจเป็นเว็บปลอมก็เป็นได้
หลายธุรกิจที่เพิ่งเริ่มทำเว็บไซต์ อาจยังไม่เห็นความสำคัญของการเขียนบทความ ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว การเขียนบทความ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจผ่านความรู้ที่ถ่ายทอดในบทความ ส่งผลในด้านของ SEO ที่จะทำให้เว็บไซต์ของท่านติดในลำดับต้น ๆ จากการค้นหาข้อมูลผ่าน Search Engine ทำให้ผู้ชมเว็บไซต์นั้นสามารถเข้าถึงธุรกิจของท่านได้ง่ายขึ้น และเพิ่มโอกาสที่จะมีลูกค้าติดต่อเข้ามาอีกด้วย
นอกจากที่กล่าวไปทั้งหมด ยังมีรายละเอียดปลีกย่อยออกไปอีก แต่สิ่งสำคัญของการทำเว็บไซต์ที่ดีคือต้องมีการอัปเดตเว็บไซต์อยู่เสมอ อาจจะเป็นการอัปเดตบทความที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เพื่อให้เว็บไซต์ดูมีการเคลื่อนไหว และมีผลต่ออันดับที่ของ SEO อีกด้วย
✦ ถ้าท่านต้องการออกแบบเว็บไซต์ โดยมีหลักฮวงจุ้ยร่วมประกอบด้วย สามารถติดต่อสอบถามกับทาง อ.ชัญ ได้ที่ Line: @theluckyname โดย อ.ชัญ จะออกแบบเว็บไซต์ โดยเลือกใช้สี รูปร่าง และรูปทรงที่เสริมธาตุตามหลักฮวงจุ้ยจีน โดยพิจารณาจากวันเดือนปีเกิด เจ้าของกิจการ และหุ้นส่วนประกอบ เพื่อเสริมความเป็นมงคลและภาพลักษณ์ให้กับเว็บไซต์
ดูรีวิว จากผู้ใช้บริการจริง ตั้งชื่อลูก ตั้งนามสกุล ตั้งชื่อบริษัท ตั้งชื่อร้าน ออกแบบโลโก้ ดูฤกษ์คลอด ฤกษ์มงคล
อ.ชัญ thelucky ผู้เชี่ยวชาญด้านฮวงจุ้ย – www.theluckyname.com